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狂欢双十一?问法网提醒您不得不看的法律问题

发布时间:2019-10-23 18:48 文章来源: 编辑:admin

问法网小编获悉,一年一度的购物节双十一即将到来,问法网的粉丝们想必也一定在积极准备着这场狂欢。在近期热播的电视剧《在远方》中,路晓鸥的扮演者马伊琍讲的一段话非常的精辟:”双十一突破了传统节日的框架和束缚,借助虚拟节日的形式,创造了一种全新的网购盛况。网店对比实体店的优惠力度,让顾客感受到占便宜;再利用限量抢购让顾客心理产生了独占便宜的感觉,直到最后让顾客失去付钱的痛苦,只剩下购物的快乐!”因此,小编整理出以下在网购过程中一些比较常见的法律问题,希望大家在网购狂欢的过程中如果出现了相关法律问题,也能从容应对。

问法网律师评价网络购物中的欺诈问题:网购遇到欺诈不要怕,可要求损害赔偿。

我国《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。也就是说,只要存在“缺斤少两”、“以次充好”、“与实物描述严重不符”等欺诈现象,消费者都可以向网店经营者要求商品价格三倍的、最少五百元的赔偿;如果经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者赔偿两倍自身损失的惩罚性赔偿金!

问法网律师评价网络购物中的“格式合同”问题:订金、预购商品不让退?商家违规!

部分网店在做双十一促销活动时,经常会出现“订金不退”、“预购商品不退”等字样,甚至在退货时客服会告诉您,某样商品是不参与“七天无理由退货的”。商家的这种行为不仅违反了国家关于电子购物时的相关规定,同时向这样的格式条款,因为排除了消费者合法退货的主要购物权利,也是不符合我国《合同法》第四十条之规定,可以被认定为无效的。因此如果您看见这样条款完全不需要理会,法律会站住您这边!

问法网律师评价网络购物中的“超卖”和“最低价陷阱”问题:属于严重违约!

“最低价陷阱”、“超卖”属于商家的广告,而网购平台上的广告在法律上属于合同订立的“要约”行为,是具有法律效力的,一旦您在购物中看见并相信,点击了相关的优惠活动或者购买了预购产品、支付了货款,那么商家预备储量不够或者临时改价都属于订立了合同后的违约行为,任何消费者都可以举报或者通过诉讼等途径要求其为违约行为付出赔偿。

最后,问法网律师提醒您,双十一狂欢活动每年都会有不同的游戏规则,消费者在购物时要相信我国有完整的法律制度保护您权益的同时,更要擦亮眼睛尽可能地避开陷阱,并不说我们不能走法律途径解决问题,而是有时通过诉讼所需的时间和财力成本超过了维权标的本身的价值。如果到了一定要提起诉讼的阶段,一定要善于保留相关证据,保留和商家、客服的聊天记录、购物记录等,也可以及时向当地消协、市场监督管理局举报,及时维护自己的合法权益。

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