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问法网评李佳琦直播翻车,网红带货问题该由谁负责?

发布时间:2019-11-01 17:37 文章来源: 编辑:admin

“OMG,买它!”无论你爱不爱买东西,大概都听过这句带有魔力的口头禅。10月31日,著名带货博主李佳琦在直播一款不粘锅产品时,其助手在煎蛋时粘锅。李佳琦连忙救场,并强调“它不会粘的,不会糊的”,但鸡蛋却牢牢粘在锅底。虽然直播中李佳琦努力救场称“是因为没放油”,仍遭到不少网友吐槽:没有认真选品和测试。根据公开资料显示,不粘性是不粘锅的一项重要指标,涉及到涂料本身的性能,也涉及到涂层固化质量。根据标准,将试样用粘有植物油的软布轻拭不粘涂层表面,用温水加洗涤剂清洗,然后用清水洗净,擦干后进行煎蛋试验,从而鉴定不粘锅不粘性的优劣。直播事故一出,众多网友纷纷表示,其在网红代为推广而购买的很多产品都出现大大小小的问题,质量无法得到保证。

对此,问法网律师表示,现在很多明星、主播都会在演艺事业之外开展一些其他副业,与商家合作代为推销就成为了一个比较热门的方式,顶级流量主播有翻车事故,下场直播卖货的明星也有折戟。而在判断主播在推销的过程中是否承担相应的责任,要具体来看主播与商家的合作方式,大致有以下几种情况:

第一,如果网络主播的推广、销售等行为类似于广告宣传,由商家一次性的给付主播服务费,而不以产品销售数量来计算,不与商家实际利益挂钩。

第二,如果主播是“计件收费”,比如网络主播与商家是共同经营该网店或该产品,或网络主播做为“中介”进行推广,从而收取件数提成,向商家收取服务费,就需要明确主播与商家的实际法律关系。

问法网律师认为,如果说厂家或者主播带货时针对该产品进行了夸张或者明显符合实际情况的推广,按照《消费者权益保护法》属于欺诈行为,应当给予消费者四倍赔偿,即退一赔三,如果四倍赔偿不足500元,要按照500元赔偿。其次在主播带货中,他们实际上提供了广告服务,其所提供的产品若造成消费者损害的,按照《广告法》第五十六条的规定,违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。 关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。 前款规定以外的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人,明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。而根据《电子商务法》,各电商平台经营者作为平台管理人,有义务针对存在质量问题的产品进行监督、检查并且制止,如果其明知存在质量问题,但未采取必要措施予以制止的,也应当承担连带责任。

消费者直播买货与其他的消费行为相同,为保护自身权益,最好还是保留好交易记录以及凭证,在购买前先留意各电商平台是否有相关的规则制度,一旦出现权益受损的情况,可以要求电商平台承担一定责任或要求其对主播的违法行为作出处理。

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