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哭晕在天际?你的双十一快递可能被烧了

发布时间:2019-11-13 17:37 文章来源: 编辑:admin

问法网小编获悉,2019年11月12日,一辆从北京开往湖南的百世快递公司物流车在河南安阳起火。从现场视频看,车身火光汹涌,浓烟滚滚,打开车厢门,清晰可见一件件快递正在火焰中哀嚎。这烧的其实不是快递,是双十一剁手党们的心啊!事故的具体原因还在进一步调查中。

问法网律师认为:针对快递在运输途中的损毁、丢失问题,2019年3月2日,我国出台了《快递暂行条例》,针对快递损毁问题进行了详细的规定,消费者是否能够得到足额的理赔,关键在于是否进行了足额保价。

2019年双十一,我国网购行业销售额再创新高,对于消费者来说,剁手是一件痛并快乐的事情。实际上,双十一让卖家多赚钱,买家少花钱,是一件皆大欢喜的事情。如果消费者满心期待着心爱的快递的到来却得知自己的快递被烧了,想必真的是哭晕在天际。快递烧了是不可逆的,那么问题就来了,被烧毁的快递怎么赔?

在消费者网购的过程中,很少有人有进行保价的习惯,这就导致了快递损毁之后很难得到与快递物品的价值相匹配的赔偿。这种时候,消费者很窝火,快递公司很无奈,卖家也很无辜,很容易导致冲突的产生。

什么是保价?保价实质上是一种加收费用的邮递业务,用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等,如有遗失,邮电部门按保价金额负责赔偿。简单来说,就是给快递上个“保险”。

问法网律师点评:针对保价问题,我们需要详细分析《快递暂行条例》第二十七条:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

  1. 保价了,按保价规则赔,不保价,按快递费用赔。这个问题是很多消费者不理解的地方,他们觉得既然自己买了东西,那快递公司就当然地需要对快递负责,只要损毁了就必须承担赔偿责任。其实事情并不是这么回事,快递公司运一份快递才收多少钱?少的几块钱,多的十几块钱,快递公司就拿这么点钱,就得对消费者价值几千几万块的物品负完全的责任,这对快递公司不公平。可是如果什么快递损毁了快递公司都按快递费赔偿,对消费者确实也不公平,所以保价制度应运而生。

    消费者在享受快递服务的时候,可以选择对快递物品进行保价,并且可以自由选择不足额保价、足额保价、超额保价。保价后,快递一旦损毁,快递公司就必须按照保价规则进行赔偿,一般来讲是按照保价金额赔,如果不足额保价,消费者就只能拿到保价限度内的赔偿,这让消费者和快递公司都没了无理取闹的空间。

  2. 超额保价按什么标准赔?保价分不足额保价、足额保价、超额保价,那么如果保价超过了物品地实际价值按照什么标准赔偿呢?有些消费者认为我保多少就应该赔多少,快递公司则认为快递实际价值是多少就应该赔多少。比如一件价值5万元的快递,消费者保价10万元,快递损毁后,消费者认为应当赔10万元,快递公司认为应当赔5万元,这中间可能产生纠纷。其实这个问题完全没有纠结的必要,因为超额保价的情况,快递公司赔偿5万元后,会将超额保价的5万元退还,并不会损害消费者的利益。

     

    问法网律师提醒:快递作为当今社会重要的物流途径之一,必然需要完备的配套法律进行协调,我国法律界在这方面进行了很多积极的探索,消费者还是快递公司在遇到纠纷的时候可以积极地寻找法律途径解决。但是无论如何,既希望转嫁风险,又不希望支付对价,这种只想占便宜不想吃亏的心理在任何情况都是不存在的,希望各方都能理性选择。

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