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外卖员疑因差评持刀伤人,这锅有美团的

发布时间:2019-12-23 11:06 文章来源: 编辑:admin

问法网小编获悉,12月22日,武汉#南湖佰港城#商场一外卖员行凶。针对该事疑因差评引起,@美团 点评公关部相关人士否认此说法,但委婉拒绝透露具体起因。目前,警方已介入调查,外卖员已被控制。

问法网律师认为,虽然警方没有公布案件起因,但是大概率就是因为差评。外卖员的收入本身就不高,因为差评,其收入会受到很大的影响,因此这个动机是成立的。这个动机固然可以成立,但是因为差评就去杀人在情理上是无法接受的。根据我国刑法规定,故意杀人的,可以判处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑。外卖员的这一行为,性质极其恶劣,很大几率会被判处死刑。

问法网律师认为,刑事责任基本上是外卖员承担,但是美团需要承担一部分的民事责任,毕竟这个锅有一部分是美团的。首先,外卖员本身是美团的员工,员工在履行职责期间侵害顾客人身权益,公司本身需要承担一定的民事赔偿责任。就算这个责任无法成立,美团的人道主义责任是无法避免的。其次美团本身存在过错。大部分网友都用过滴滴打车,虽然滴滴打车有很多不足,但是其一直是战斗在保护顾客人身权利的前线,其在保护顾客人身权利上的技术和经验也是最充足的。乘客和司机通过虚拟号码联系就是保护乘客人身权利的一种方法。对服务给予评价本身就是客户的权利,而美团公司需要保护客户的这种权利,减少客户因为差评带来的困扰。

问法网律师认为,如何隔绝顾客与服务提供者,是各个平台保护顾客权利的关键,美团在这一方面需要有很大的改进。与淘宝、京东、滴滴相比,美团和饿了么这类外卖类app更能透露顾客的实时位置,如何在送餐结束后隔绝顾客与外卖员的联系就尤为重要。外卖员因差评持刀伤人的概率非常低,美团很少向滴滴一样处于保护顾客人身安全的风口浪尖,但是这并不表明美团没有这个义务通过技术手段去保护客户的人身安全。这些技术的成本可能会很高,但是如何保护顾客的人身安全考验着企业的良心。

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