问法期刊
我的位置: 问法网 >美团回应外卖员持刀杀人,有无差评不重要

美团回应外卖员持刀杀人,有无差评不重要

发布时间:2019-12-23 14:46 文章来源: 编辑:admin

问法网小编获悉,12月23日,美团外卖官方微博发布消息称,据了解,22日在武汉佰港城超市发生的意外事件,起因于该配送员到超市取货时,因取货问题与店员发生口角最终酿成悲剧。

问法网律师认为,这件案子有无差评并不重要,与犯罪嫌疑人陈某无关,与受害者周某也无关,甚至与美团都无关。对于犯罪嫌疑人陈某来说,大错已经铸成,差评在法律上不是其免责的事由。对于受害人周某来说,生命已经逝去,有无差评并不能改变什么。可能美团认为,这个时间有无差评关系到其声誉,如果美团这样认为,他就大错特错。外卖员因为差评而杀人与外卖员因为取货问题而杀人,其实都反应了同一个问题,那就是美团对外卖工作的要求高、处罚严厉。有无差评都不能避免这个问题,没有差评更能凸显这个问题的严重。

问法网律师认为,该案并不是孤例子,在为死者默哀的同时,我们应该思考的是为何外卖员会频频暴起。外卖员与店员以及顾客发生冲突的事件时有发生,2019年7月14日就有外卖员与喜茶店工作人员发生过肢体冲突。外卖员的工资尚且不论,外卖员的工作强度大,工作压力大。有差评要扣工资,不能准时送达也要扣工资,而这一切又不是外卖员好好工作就能解决的。又缺乏心理疏导,干久了难免会压抑,一旦爆发就会出事,轻的打架,重的伤人。

问法网律师认为,快速准确的外卖服务需要外卖员的努力,更需要良好的布局和先进的技术支持。外卖需要及时准确才能确保菜品新鲜热乎,但是不能为了外卖的快速准确而去无限度压迫外卖员。外卖员是人,不是机器,压迫得有多狠反弹的就很厉害,只不过这一反弹会施加到第三人身上。外卖行业需要考虑如何提供快速准确的外卖服务,更应该考虑如何将员工的压力控制在可接受的幅度内,这才是美团以及饿了么应该从这次事件汲取的教训。

问法网全新手机app,法律问题想问就问

快速提问
内容:
您还可以输入1500个字
推荐律师
李在珂

李在珂 律师

地区:北京-朝阳区

查看律师电话

咨询TA

问法网网站助手

关于问法网

法律咨询:4006064626

市场合作:4006064626

京ICP备09015944号-12

Copyright®2005-2016. All rights reserved. 京ICP备09015944号-12 京公网安备 11010502030846号 版权归北京法易达网络科技有限公司所有