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一个投诉引发的血案——申通快递员入室打伤用户或触犯刑法,申通公司亦难辞其咎

发布时间:2017-06-29 17:59 文章来源: 编辑:admin

6月28日凌晨,家住北京朝阳管庄附近的王女士在网上爆料,称只因自己快递丢失,投诉了申通快递一名快递员,在沟通的过程中,双方矛盾激化,遭到这名快递员恶意报复,强行入室将自己打致血肉模糊,在6月24日事发后三天申通快递公司都对此事没有回应。目前,涉事快递员已被警方拘留。27日下午,北京申通快递官方微博表示,会就此事给公众一个交代。

故意伤害罪的犯罪构成及法律后果

面对客户王女士的投诉,申通公司的快递员,也许有自己的委屈,快递件到底有没有丢失,是不是自己的责任;自己送一件快递只能挣几块钱,因为客户的投诉却面临几百元的罚款;客户一直说自己忙,没能及时按自己的请求处理此事件,给自己造成了工作上的困扰;投诉客户态度不好等等。但这些所有的委屈都不应该成为该快递员暴力相向的理由。快递员用石头狂砸客户的头部、背部,并对客户进行拳打脚踢,造成客户浑身上下鲜血淋漓,手部青肿,头部等被砸出小血洞。如果经过司法鉴定,该伤害造成客户轻伤以上后果的,则可能触犯故意伤害罪。

问法网律师表示,根据刑法规定,故意伤害他人身体的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。致人重伤的,处三年以上十年以下有期徒刑;致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。最高人民法院颁布《人民法院量刑指导意见人民法院量刑指导意见》指出:犯罪情节一般,故意伤害致一人轻伤的,量刑起点为六个月至一年半有期徒刑。故如果该快递员造成客户轻伤的,可能面临六个月至一年半有期徒刑。

申通公司是否应该承担责任

申通公司快递员故意伤害客户的行为不是公司的意志,不为公司的利益,属于快递员的个人行为,因此申通公司不需要为此承担刑事责任。

但由于快递员属于申通公司的员工,和客户的沟通接洽也属于工作范围内的事情。根据我国《侵权责任法》的规定,对于员工的职务行为造成侵权的,由用人单位承担侵权责任。故虽然申通公司不需要承担此事件的刑事责任,但对于此次伤害的民事赔偿责任,申通公司难辞其咎。

不幸的人生,各有各的悲苦。这样一起令人揪心的伤人事件,因无效沟通带来三输局面,快递员冲进客户家中行凶,虽然解了自己的一时之愤,但是也面临着使自己身陷囹圄的困境。申通公司因为没有及时回应客户的需求,输了自己的公众形象,而作为消费者,即使获得了赔偿,身体和心理都蒙上了阴影。面对争端,各方如果能够本着积极沟通、互相尊重的态度,敬畏生命、敬畏法律,悲剧也许就能避免。

 

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