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欧莱雅致歉?好像说了,又好像没说!

发布时间:2021-11-18 11:39 文章来源: 编辑:admin

近日,欧莱雅称李佳琦也是个打工人这个热搜映入了小编的眼帘,小编嗅到了一股纠纷的味道,于是点进去了解了一下事件的全过程。大致为,李佳琦和薇娅在双十一之前的一场直播中宣称是“全年最大力度”,欧莱雅生产的安瓶面膜50片仅售429元。但是令人意外的是,一周多之后,欧莱雅却发放了大量满999-200的优惠券,于是就有不少消费者以257元的价格在欧莱雅自己的直播间内购入了50片同款面膜。

那么,问题来了,说好的“全年最大力度”呢?到底是哪个环节出现了问题?

小编发现,事后截止目前,黑猫投诉关于此事已有两万多单,大致的内容均为欧莱雅虚假宣传,预售价更高之类的理由。网上也是有两种声音,一种是支持品牌方的,说消费者是叠加使用了多种优惠才买的更便宜;一种是支持李佳琦薇娅的,说品牌商没有契约精神,说品牌方删除了曾于10月13日、14日发布的带有“全年最大力度”字眼的微博信息。对此,欧莱雅品牌于2021年11月18日02:15针对此事进行了说明,看着洋洋洒洒写了一页,但是其实仔细一看目前也没有给出任何实质性的解决方案,只是说那些消费者在预售后还能买到更低价格的产品是因为叠加使用了多种优惠,目前我们品牌方会全面考虑所有相关消费者的不同情形,在保障利益的前提下提出妥善解决方案。截至当前,欧莱雅还没有给出更具体的解决方案。

我国目前针对虚假宣传有如下法律规定,《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》,例如,《广告法》第四条规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。《广告法》第五十六条 第一款规定,违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。《反不正当竞争法》第八条第一款规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

目前,该事件还在进展中,让我们一起等待官方解决方案。

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