问法期刊
我的位置: 问法网 >女硕士爬奔驰上哭诉,消费者维权“按闹分配”?

女硕士爬奔驰上哭诉,消费者维权“按闹分配”?

发布时间:2019-04-15 16:45 文章来源: 编辑:admin

近日,西安一女子(自称研究生毕业)“大闹西安立之星奔驰4S店”的视频在网上热传,事件起因是该女子在西安立之星购买了首付20万的奔驰车,车子还没开出4S店,发动机就漏油了,在多次沟通后,4S店仅同意更换发动机,不能换车、退车,一直被对方敷衍了事。昨日,高新区市场监管部门已介入该事件,已对“立之星”立案调查,责成“立之星”4S店尽快落实退车退款事宜。

难道购买车辆的消费者不适用《消费者权益保护法》?为何此次消费者维权如此艰难?莫非消费者维权真的是“按闹分配”?

《消费者权益保护法》(简称消法)是维护全体公民消费权益的法律规范的总称,是为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序稳定,促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。故,不管消费者购买的是什么商品、什么服务均适用“消法”。

从当前该事件的所有报道可知,“立之星”此次解决纠纷的态度、方式,以及销售车辆时收取的金融服务费等等都跟“消法”背道而驰,让涉事女士不得不采取“大闹4S店”的方式来解决纠纷。

相关法律和国家三包规定,将消费者的权益安排得明明白白,然而“顾客是上帝”在现实生活中成了哭闹的“野蛮人”。本次事件暴露的是店家的霸道、强势、无理与消费者的弱小、无助、无门。就是这种“大闹大解决,小闹小解决”把斯文的消费者逼上了野蛮之路。

问法网律师建议:消费者权益保护不应“纸上谈兵”,而要真正落到实处,让欺客的“4S店们”受到相应的法律制裁。愿未来市场监管部门和法律能成为消费者最强有力的“靠山”。

问法网全新手机APP,法律问题,想问就问

快速提问
内容:
您还可以输入1500个字
推荐律师
李在珂

李在珂 律师

地区:北京-朝阳区

查看律师电话

咨询TA

最新文章

问法网网站助手

关于问法网

法律咨询:4006064626

市场合作:4006064626

京ICP备09015944号-12

Copyright®2005-2016. All rights reserved. 京ICP证060794号 京备号09015944号-12 京公网安备 11010502030846号 版权归北京法易达网络科技有限公司所有